Diritto di recesso
Le vendite di prodotti on-line sono disciplinate alla legge D.lgs. n. 206/2005, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero, la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso delle spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, richiesta con cui si manifesta l'intenzione di esercitare tale diritto contattando Emporio Idraulico per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Inviare a mezzo email all'indirizzo info@emporioidraulico.it, una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso fornendo i seguenti dati:
Le spese di restituzione del prodotto sono a totale carico dei Clienti. Per effettuare il reso dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, applicare un'etichetta con l'indirizzo ben visibile e riportare all’esterno dell'involucro in posizione ben chiara e ben visibile il numero di autorizzazione al reso (RMA).
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
Emporio Idraulico darà corso al riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi dal ricevimento della merce da parte del Cliente e comunque non prima della ricezione dei beni, escluse le spese di spedizione (art 5, comma 6, D.lgs. del 22/5/1999).
Emporio Idraulico respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione
distinta di spedizione (indica il codice di spedizione e il codice Cliente);
indirizzo completo al quale si desidera ricevere il rimborso.
mancanza dell’imballaggio originale;
assenza di elementi integranti del prodotto (astuccio, garanzia, accessori),
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
